上线一年后，没人用的功能该退场了

建站时为了把方案做全，功能清单往往越拉越长：会员注册、在线留言、下载中心、产品对比、在线计算、招聘投递、电子期刊。上线一年回头看，真正有人用的可能只有三四个，其余的都停在后台，谁也不敢先动。

先看数据，不看印象

判断一个功能该不该留，先找三组数：入口的点击量、功能内的完成动作数、后台的操作记录。入口有点击、后续没有动作，说明用户进来了却没用成，要修流程；入口几乎没有点击，说明需求本身不成立；后台一年无人操作，说明连内部都不依赖它。

四类候选

第一类是长期零使用的功能，留着只是占位置。第二类是维护成本明显偏高的，比如每次升级都要跟着改的插件。第三类是有合规风险的，比如没有告知就采集信息的抽奖或问卷。第四类是与主业无关的，当初为了显得丰富而加，实际分散了访客注意力。

退场不等于删除

直接下线会制造死链。稳妥的顺序是：先撤掉导航与页面内的入口，页面本身保留或指向相关栏目；观察一段时间，确认没有外部链接与站内引用；再做归档或跳转；最后才清理数据与模板。每一步留出间隔，出问题的概率低得多。

老用户要提前告知

如果功能涉及注册用户，比如会员中心或订单查询，下线前要发通知，说明替代路径和数据处理方式，留出足够的过渡时间。涉及个人信息的，还要按规定处理存量数据，不能一删了之。

别用以后可能用得上当理由

这个理由可以让任何一个低效功能无限期存活。更实际的做法是把它记进需求池，注明重启条件：比如咨询量达到某个量级再上在线客服，海外询盘稳定后再开英文会员。有条件才有讨论的基础。

一年复盘一次

把功能清单和上面三组数据放进年度复盘，哪些保留、哪些优化、哪些退场，一次说清。清单短一点，维护的人轻松，访客也不用在无关的入口之间做选择。

小结

功能是成本，不是装饰。用数据判断、按顺序退场、提前告知、写清重启条件，官网就会越用越轻。冉冉科技在做站点复盘时，会把功能使用情况一并列入。

关于冉冉科技

江苏冉冉信息科技有限公司（品牌“冉冉科技”）成立于2017年，位于江苏省常州市新北区，是一家从事互联网信息服务、电子商务应用与企业应用系统开发的技术服务企业。公司业务涵盖网站建设、网页设计、SEO优化、竞价包年、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、整合营销及企业形象策划等，以“只做有效果的网络营销”为服务主张，累计完成三千余起网站建设与服务。