官网的术语表：产品名、单位与部门称谓先统一

同一个部件，销售叫它支架，技术叫它托架，样本上印的是支撑件。客户拿着样本在官网上找不到对应说法，只能打电话问。这类问题很少被当成问题，却天天在消耗沟通成本。

先收集，再统一

不要一上来就定标准。先把官网、样本、合同、报价单里出现过的叫法抄下来，按产品、部件、服务、部门分类。同一件东西出现三种以上写法的地方，就是最该先定的一批。

三类词最容易乱

产品与型号是第一类，型号里的字母大小写、连字符有无、年份后缀，各人写法不同。计量单位是第二类，公斤与千克、毫米与公分、平方米与平米混用，参数表里尤其明显。部门与职务是第三类，同一个岗位在不同页面写成经理、主管、负责人，读者会以为在说不同的人。

表里放什么

一张能用的术语表，至少四列：规范写法、允许的别名、英文对应词、不推荐的写法。规范写法只有一条，别写两个都行。别名是给搜索用的，方便访客用别的叫法也能找到。英文对应词是给多语言站点和对外报价用的，早定早省事。

谁来维护

术语表最怕建完就锁进抽屉。要指定一个人主责，通常是市场或品牌岗，负责收口；技术与销售只提意见，不各自改。每季度过一遍新增词汇，把新出现的叫法补进去或明确弃用。

落到能执行的地方

术语表躺在文档里没用，要落到三个位置：内容写作规范里的一条硬性要求、后台编辑器的词条提示、翻译工具的记忆库。写稿的人打开编辑器就能看到正确写法，比事后校对有效。

英文站要同步

中文定了，英文未必跟着定。同一产品在英文站出现两种译法，海外客户会当成两个东西。术语表的英文列要跟中文同批更新，不要让翻译各写各的。

小结

术语统一是一件不显眼但复利很高的事。收集、定表、指定人、落到工具，四步做完，官网上的说法就会慢慢收敛成一套。冉冉科技在内容治理环节，会先和客户确认术语表再进入批量写作。

关于冉冉科技

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